Algemene voorwaarden
1. Wie zijn wij
De diensten beschreven in deze voorwaarden worden geleverd door NEXTEP SOLUTIONS BV, besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Keizer Karellaan 584, 1082 Sint-Agatha-Berchem (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0807.560.929, BTW BE 0807.560.929.
Nextepay („Next Electronic Payment") is het merk en de handelsnaam waaronder Nextep Solutions BV haar betaaloplossing commercialiseert. In deze voorwaarden verwijzen de termen „Nextepay" en „wij" naar Nextep Solutions BV.
Contact: hello@nextepay.com — [telefoonnummer]. Officiële website: https://www.nextepay.com — Nextepay-omgeving (applicatie): https://app.nextepay.com.
2. Definities
Voor de toepassing van deze voorwaarden: de „Handelaar" is elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt voor beroepsdoeleinden en een Nextepay-account opent; de „Diensten" zijn de betaaloplossingen aangeboden door Nextepay (betaallinks, QR-codes, e-commercemodule, Tap to Pay-applicatie, betaalterminal, Nextepay-omgeving, API en aanverwante diensten); de „Acquirer" is de in de Europese Unie vergunde betalingsinstelling waarmee Nextepay samenwerkt voor de acquiring van de betalingstransacties, waarvan de identiteit aan de Handelaar wordt meegedeeld tijdens het traject voor het openen van een account en die vermeld staat in de voorwaarden van de Acquirer; de „Schema's" zijn de kaart- en betaalnetwerken (Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, enz.); de „Nextepay-omgeving" is de beheersinterface die aan de Handelaar ter beschikking wordt gesteld op het adres https://app.nextepay.com; de „Bijzondere Voorwaarden" zijn elke offerte, bestelbon, partnerovereenkomst of specifieke voorwaarde die schriftelijk tussen Nextepay en de Handelaar wordt overeengekomen.
3. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden (de „Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van de Diensten. Zij zijn van toepassing met uitsluiting van alle algemene of bijzondere voorwaarden van de Handelaar, zelfs indien deze later worden meegedeeld, behoudens schriftelijke en uitdrukkelijke aanvaarding door Nextepay.
De Diensten zijn uitsluitend bestemd voor professionelen. Door een account te openen, bevestigt de Handelaar dat hij uitsluitend handelt voor beroepsdoeleinden en dat hij niet de hoedanigheid van consument heeft in de zin van het Wetboek van economisch recht.
In geval van tegenstrijdigheid hebben de documenten voorrang in de volgende volgorde: (i) de Bijzondere Voorwaarden, (ii) deze Voorwaarden, (iii) de op de website gepubliceerde documentatie. De in artikel 6 bedoelde voorwaarden van de Acquirer regelen op hun beurt de relatie tussen de Handelaar en de Acquirer.
4. Aanvaarding en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt op afstand, langs elektronische weg, tot stand wanneer de Handelaar het formulier voor het openen van een account invult en deze Voorwaarden aanvaardt, en Nextepay de opening van het account bevestigt na de in artikel 5 beschreven verificaties. Nextepay behoudt zich het recht voor om een aanvraag tot opening van een account te weigeren zonder haar beslissing te moeten motiveren, met name om redenen van compliance of risico.
De aanvaarding langs elektronische weg (aan te vinken vakje, elektronische handtekening, gebruik van de Diensten) heeft dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening. De Handelaar ziet ervan af zich te beroepen op het ontbreken van een papieren geschrift.
5. Opening van het account en verificaties (KYC/KYB)
De opening en het behoud van een account zijn onderworpen aan verificaties van identiteit, vertegenwoordiging en compliance (kennis van de klant en van zijn uiteindelijke begunstigden), overeenkomstig de wet van 18 september 2017 tot voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme en de vereisten van de Acquirer en de Schema's.
De Handelaar verbindt zich ertoe juiste, volledige en actuele informatie te verstrekken, evenals elk gevraagd bewijsstuk, en elke wijziging (rechtsvorm, uiteindelijke begunstigden, activiteit, bankgegevens, adres) onverwijld te melden. Nextepay en de Acquirer kunnen de toegang tot de Diensten of de uitbetaling van de gelden opschorten zolang de vereiste verificaties niet zijn voltooid, zonder dat hun aansprakelijkheid daardoor in het gedrang kan komen.
6. Rol van Nextepay en van de Acquirer
Nextepay ontwerpt, commercialiseert en beheert het betaalplatform, de Nextepay-omgeving, de applicaties, de API en de ondersteuning. De gereglementeerde betalingsdiensten — in het bijzonder de acquiring van de betalingstransacties, de ontvangst van de gelden van de betalers en de uitbetaling ervan aan de Handelaar — worden geleverd door de Acquirer, een in de Europese Unie vergunde betalingsinstelling, in het kader van een acquiringovereenkomst gesloten tussen de Handelaar en de Acquirer.
Door deze Voorwaarden te aanvaarden, aanvaardt de Handelaar eveneens de voorwaarden van de Acquirer, die hem vóór de aanvaarding, tijdens het traject voor het openen van een account, in hun volledige tekst toegankelijk worden gemaakt en te allen tijde raadpleegbaar blijven vanuit de Nextepay-omgeving. Nextepay houdt op geen enkel moment de gelden van de betalers of van de Handelaar onder zich: de gelden lopen via rekeningen geopend op naam van de Acquirer, gescheiden van de eigen rekeningen van Nextepay, overeenkomstig de Europese regelgeving inzake betalingsdiensten.
Nextepay kan de Acquirer vervangen door een andere vergunde dienstverlener van gelijkwaardige kwaliteit, mits voorafgaande kennisgeving aan de Handelaar. Deze vervanging vormt geen nadelige wijziging van deze Voorwaarden indien zij geen verslechtering van de overeengekomen tariefvoorwaarden met zich meebrengt.
7. Beschrijving van de Diensten
7.1 Weboplossing
Betaallinks (eenmalig of herbruikbaar, met vast of vrij bedrag en vervalregels), QR-codes, gehoste betaalpagina in de huisstijl van de Handelaar en e-commercemodule. De Handelaar blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn aanbiedingen, zijn websites en zijn communicatie naar zijn klanten, met inbegrip van berichten verzonden via WhatsApp, sms, e-mail of sociale netwerken, met inachtneming van de voorwaarden van deze platformen.
7.2 Tap to Pay (smartphone)
Met de Nextepay-applicatie kunnen contactloze betalingen worden aanvaard op een compatibele smartphone. De Handelaar is verantwoordelijk voor de compatibiliteit, de beveiliging, de bijwerking en de integriteit van zijn toestel. Nextepay kan de toegang vanaf een gecompromitteerd, gewijzigd (root/jailbreak) of niet aan de beveiligingsvereisten van de Schema's conform toestel opschorten.
7.3 Terminal
Levering van een geconfigureerde betaalterminal, te koop of te huur volgens de Bijzondere Voorwaarden (zie artikel 17).
7.4 Nextepay-omgeving en API
Opvolgingsdashboard voor betalingen, exports, uitbetalingsoverzichten, gebruikersbeheer, REST API, webhooks en testomgeving (zie artikel 19).
Nextepay kan de Diensten laten evolueren (functionaliteiten, interfaces, technische vereisten) om gerechtvaardigde redenen — beveiliging, compliance, vereisten van de Schema's of van de Acquirer, productverbetering — voor zover de essentiële functionaliteiten van de afgenomen Diensten niet wezenlijk worden beperkt.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
Nextepay stelt alle redelijke middelen in het werk om de continue beschikbaarheid van de Diensten te verzekeren, zonder een ononderbroken of foutloze werking te garanderen. De status van de Diensten is raadpleegbaar op de statuspagina.
Nextepay kan de Diensten tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of dwingende beveiligingsredenen; gepland onderhoud wordt, in de mate van het mogelijke, aangekondigd en uitgevoerd buiten de piekuren. Onderbrekingen die toe te schrijven zijn aan de Schema's, de Acquirer, de telecomoperatoren, de hostingproviders of de banken kunnen de aansprakelijkheid van Nextepay niet in het gedrang brengen. Onverminderd artikel 23 geeft een onbeschikbaarheid slechts recht op een vergoeding in het kader van een in de Bijzondere Voorwaarden overeengekomen serviceniveauverbintenis.
9. Tarieven
De toepasselijke tarieven zijn die van de gepubliceerde tarieflijst op het ogenblik van de inschrijving, of die van de Bijzondere Voorwaarden voor aanbiedingen op offerte. Behoudens andersluidende vermelding zijn de prijzen exclusief btw en exclusief de kosten van de Schema's.
De tarifering maakt, in voorkomend geval, een onderscheid tussen de commissie van Nextepay en de kosten van de kaartnetwerken (interchange en schemakosten), die tegen werkelijke kostprijs worden doorgerekend. Deze netwerkkosten worden vastgesteld door derden en kunnen variëren zonder dat Nextepay de evolutie ervan beheerst: hun variatie wordt tegen werkelijke kostprijs doorgerekend en vormt geen tariefwijziging van Nextepay.
Nextepay kan haar eigen commissies en abonnementen aanpassen om gerechtvaardigde redenen (aantoonbare evolutie van haar werkelijke kosten — kosten van de Schema's, van de Acquirer, van infrastructuur of van personeel —, van de regelgeving of van de vereisten van de Schema's of van de Acquirer; een herziening op grond van de evolutie van de werkelijke kosten kan enkel betrekking hebben op het deel van de prijs dat met deze kosten overeenstemt, ten belope van maximaal 80 % van de prijs) mits een opzegtermijn van 30 dagen, meegedeeld per e-mail of via de Nextepay-omgeving. Indien de aanpassing nadelig is voor de Handelaar, kan deze het betrokken aanbod kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding van de wijziging; bij gebreke daarvan wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.
10. Facturatie en betaling
De commissies op transacties worden ingehouden door aftrek op de uitbetalingen, overeenkomstig artikel 12. De abonnementen, de aankoop of huur van materiaal en de overige kosten worden uitsluitend betaald via terugkerende kaartbetaling: bij de inschrijving registreert de Handelaar een geldige betaalkaart en machtigt hij Nextepay uitdrukkelijk om deze kaart, op elke vervaldag, automatisch te debiteren voor de krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen (abonnementen, materiaal, kosten, evenals elk bedrag bedoeld in de volgende alinea indien de uit te betalen gelden ontoereikend zijn). Deze machtiging geldt voor door de handelaar geïnitieerde transacties in de zin van de regelgeving inzake betalingsdiensten: de registratie van de kaart wordt onderworpen aan sterke cliëntauthenticatie, de daaropvolgende debiteringen worden geïnitieerd zonder nieuwe tussenkomst van de Handelaar. Elke debitering geeft aanleiding tot een factuur, die ter beschikking wordt gesteld in de Nextepay-omgeving.
De kaartgegevens worden niet door Nextepay bewaard: zij worden in de vorm van een token geregistreerd bij de Acquirer of bij een PCI-DSS-gecertificeerde dienstverlener. De Handelaar verbindt zich ertoe gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst een geldige kaart aan te houden en deze vóór de vervaldatum te vervangen. Bij mislukking van de debitering kan Nextepay de betaling in de daaropvolgende dagen opnieuw aanbieden en stelt zij de Handelaar hiervan in kennis; een aanhoudende mislukking vormt een betalingsverzuim in de zin van artikel 11 en kan leiden tot de opschorting van de betrokken Diensten. De intrekking van de debiteringsmachtiging zonder invoering van een ander door Nextepay aanvaard betaalmiddel geldt als verzoek tot opzegging van de betrokken aanbiedingen, met uitwerking overeenkomstig artikel 18.
De Handelaar aanvaardt elektronische facturatie, met inbegrip van de gestructureerde elektronische factuur (Peppol) overeenkomstig de Belgische regelgeving.
De Handelaar machtigt Nextepay en de Acquirer uitdrukkelijk om elk aan hen verschuldigd bedrag (commissies, abonnementen, terugboekingen, boetes van de Schema's, materiaal, vergoedingen) te verrekenen met de aan hem uit te betalen gelden. Indien de uit te betalen gelden ontoereikend zijn, is het saldo onmiddellijk opeisbaar.
11. Betalingsachterstand
Overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties brengt elk op de vervaldag onbetaald bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling het volgende met zich mee: (i) een verwijlinterest tegen de door deze wet bepaalde rentevoet, (ii) een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, en (iii) een redelijke schadeloosstelling voor de overige werkelijk gemaakte invorderingskosten boven dit forfait, op voorlegging van bewijsstukken. Deze regeling geldt wederkerig voor elk onbetwist bedrag dat Nextepay aan de Handelaar verschuldigd is.
Bij aanhoudende wanbetaling acht dagen na een schriftelijke herinnering kan Nextepay alle of een deel van de Diensten opschorten en alle krachtens de overeenkomst verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar verklaren, onverminderd haar recht om de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig artikel 26.
12. Uitbetalingen
De geïnde gelden worden, na aftrek van de toepasselijke commissies en inhoudingen, door de Acquirer aan de Handelaar uitbetaald op de opgegeven bankrekening, in principe binnen 24 werkuren in de vorm van een geconsolideerde dagelijkse overschrijving vergezeld van een gedetailleerd overzicht. Deze termijn is een servicedoelstelling: hij hangt af van de Schema's, de Acquirer en de banken, en vormt geen resultaatsverbintenis.
De uitbetaling kan geheel of gedeeltelijk worden uitgesteld wanneer de regelgeving dit vereist (complianceverificaties, antiwitwasbestrijding, bevriezing van tegoeden) of bij een gekwalificeerd risico (artikel 14). De Handelaar wordt van het uitstel op de hoogte gebracht, behoudens wettelijk informatieverbod. De gelden brengen geen interest op.
De Handelaar is als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven bankrekening. Elke uitbetaling op de laatst geldig opgegeven rekening werkt bevrijdend.
13. Terugboekingen (chargebacks) en terugbetalingen
De Handelaar draagt de volledige last van de terugboekingen (betwistingen van betaling geïnitieerd door de kaarthouder of zijn bank), van de terugbetalingen die hij initieert, evenals van de kosten en boetes die door de Schema's of de Acquirer in verband met zijn transacties worden toegepast, ook na het einde van de overeenkomst. Deze bedragen worden verrekend overeenkomstig artikel 10 of gefactureerd.
De Handelaar werkt te goeder trouw mee aan de betwisting van terugboekingen door binnen de gestelde termijnen de gevraagde bewijsstukken te verstrekken (leveringsbewijs, bestelbon, klantencorrespondentie). Een abnormaal percentage terugboekingen of fraude kan leiden tot de in artikel 14 bedoelde maatregelen, evenals tot de monitoringprogramma's van de Schema's, waarvan de kosten ten laste van de Handelaar zijn.
14. Fraudepreventie, opschorting en reserve
Nextepay en de Acquirer kunnen, op elk moment en zonder vergoeding, een transactie, een uitbetaling, een functionaliteit of de toegang tot het account opschorten, en/of een tijdelijke reserve op de uit te betalen gelden aanleggen, in geval van: (i) redelijk vermoeden van fraude, onrechtmatig gebruik of niet-naleving van deze Voorwaarden; (ii) vereiste van de regelgeving, van een autoriteit, van de Schema's of van de Acquirer; (iii) gekwalificeerd financieel risico, met name een ongebruikelijk volume, een abnormaal percentage terugboekingen, een insolventieprocedure of ernstige aanwijzingen van insolventie; (iv) verkoop van goederen of diensten die pas op een verre vervaldag worden geleverd en die een risicoblootstelling creëren.
De maatregel is proportioneel, wordt op verzoek gemotiveerd (behoudens wettelijk verbod) en wordt opgeheven zodra de oorzaak ervan is verdwenen. De reserve wordt uiterlijk [180] dagen na de laatste betrokken transactie teruggegeven, onder aftrek van de verschuldigde bedragen.
15. Verplichtingen van de Handelaar
De Handelaar verbindt zich ertoe:
- de Diensten te gebruiken in overeenstemming met de wet, deze Voorwaarden, de voorwaarden van de Acquirer en de regels van de Schema's, uitsluitend voor het innen van zijn eigen verkopen van daadwerkelijk geleverde goederen en diensten;
- niet te innen voor rekening van derden, transacties niet kunstmatig op te splitsen, zichzelf geen kasvoorschot toe te kennen via de Diensten (zelfinning);
- zijn identiteit, zijn prijzen, zijn verkoop-, leverings- en terugbetalingsvoorwaarden duidelijk aan zijn klanten kenbaar te maken;
- zijn identificatie-, activiteits- en bankgegevens actueel te houden (artikel 5);
- zijn inloggegevens, terminals, toestellen en API-sleutels te beschermen, deze enkel toe te vertrouwen aan gemachtigde personen en elke compromittering onverwijld aan Nextepay te melden;
- nooit de kaartgegevens van zijn klanten te verzamelen, in te voeren of op te slaan buiten de aangeboden beveiligde interfaces;
- de bewijsstukken van zijn transacties gedurende de wettelijke termijn te bewaren en deze op eerste verzoek voor te leggen in het kader van de artikelen 13 en 14;
- te garanderen dat noch hijzelf, noch zijn uiteindelijke begunstigden het voorwerp uitmaken van internationale sancties of beperkende maatregelen.
De Handelaar vrijwaart Nextepay tegen elke vordering van derden (klanten, autoriteiten, Schema's, Acquirer) die voortvloeit uit zijn activiteit, zijn producten, zijn inhoud of zijn tekortkomingen, en vergoedt haar voor alle daaruit voortvloeiende kosten, boetes en veroordelingen.
16. Verboden activiteiten
De Diensten mogen niet worden gebruikt voor illegale activiteiten of voor de categorieën die door de regelgeving, de Schema's of de Acquirer zijn uitgesloten, met name: illegale of nagemaakte goederen of diensten, verdovende middelen, wapens, kinderpornografische inhoud, niet-vergunde kansspelen, piramidesystemen, verkoop van persoonsgegevens, witwassen. De lijst van activiteiten die aan beperkingen of verboden onderworpen zijn, wordt gepubliceerd op [URL van de lijst van verboden activiteiten] en is raadpleegbaar vanuit de Nextepay-omgeving; wijzigingen ervan worden aan de Handelaar meegedeeld en zijn hem tegenstelbaar 30 dagen na kennisgeving. Nextepay kan elk account weigeren of afsluiten dat onder deze categorieën valt, of waarvan de werkelijke activiteit afwijkt van de opgegeven activiteit.
17. Materiaal
De verkochte terminals en accessoires blijven eigendom van Nextepay tot de volledige betaling van de prijs; de risico's (verlies, diefstal, beschadiging) gaan over op de Handelaar vanaf de levering. De leveringstermijnen zijn indicatief en de overschrijding ervan geeft geen recht op vergoeding noch op ontbinding, behoudens een overschrijding van meer dan 60 dagen.
Het gehuurde materiaal blijft eigendom van Nextepay of van de verhuurder; de Handelaar draagt de risico's ervan gedurende de volledige huurperiode, gebruikt het als een voorzichtig en redelijk persoon, brengt er geen enkele wijziging aan aan en geeft het terug binnen 15 dagen na het einde van de overeenkomst, in zijn oorspronkelijke staat rekening houdend met normale slijtage. Bij gebreke van teruggave binnen deze termijn wordt het materiaal gefactureerd tegen zijn vervangingswaarde, bepaald in functie van zijn leeftijd volgens de afschrijvingstabel van Nextepay; dezelfde regel geldt voor de waardering van beschadigd materiaal.
De garantie op het verkochte materiaal is beperkt tot de fabrieksgarantie, onverminderd de wettelijke garantie voor verborgen gebreken binnen de grenzen waarin deze niet kan worden uitgesloten. Van elke garantie zijn uitgesloten: gebreken die voortvloeien uit verkeerd gebruik, een niet-toegestane tussenkomst van derden, een gebrek aan onderhoud of een geval van overmacht.
18. Aanbiedingen, duur van de abonnementen en verlenging
De aanbiedingen zonder abonnement (Start) worden gesloten voor onbepaalde duur en zijn te allen tijde opzegbaar, zonder kosten of opzegtermijn, vanuit de Nextepay-omgeving. De aanbiedingen met maandelijkse facturatie (Growth maandelijks) worden gesloten voor onbepaalde duur en zijn te allen tijde opzegbaar mits een opzegtermijn van één maand, met uitwerking op het einde van de lopende maandelijkse periode. De aanbiedingen met jaarlijkse facturatie (Growth jaarlijks) lopen tot het einde van de betaalde periode en worden stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van één jaar, behoudens opzegging uiterlijk één maand vóór de vervaldag; de vooruitbetaalde bedragen blijven verworven voor de lopende periode. De aanbiedingen op offerte (Scale) volgen de Bijzondere Voorwaarden.
19. API, integraties en partnerprogramma
Nextepay verleent aan de Handelaar en, in voorkomend geval, aan de integratiepartner een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht op toegang tot de API, beperkt tot het gebruik van de Diensten. De API-sleutels zijn vertrouwelijk en eigen aan elk account. Nextepay kan redelijke technische beperkingen opleggen (quota, doorvoersnelheid) en de API op geversioneerde wijze laten evolueren; incompatibele wijzigingen worden via de changelog met een redelijke termijn vooraf aangekondigd.
Het partnerprogramma (commissionering van de integratoren) maakt het voorwerp uit van een afzonderlijke partnerovereenkomst die, voor wat haar betreft, voorrang heeft op deze Voorwaarden. De partner is geen agent noch lasthebber van Nextepay en kan geen enkele verbintenis in haar naam aangaan.
20. Intellectuele eigendom
Het platform, de applicaties, de API, de documentatie, de merken, logo's, grafische huisstijlen en alle elementen waaruit de Diensten bestaan, blijven de exclusieve eigendom van Nextepay of van haar licentiegevers. De Handelaar geniet, gedurende de looptijd van de overeenkomst, een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het gebruik van de Diensten voor zijn eigen behoeften.
Het is verboden om de Diensten geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te kopiëren, door te verkopen, te decompileren, te disassembleren of te trachten er de broncode van te extraheren, behoudens binnen de dwingende grenzen van de wet, en om de Diensten te gebruiken om een concurrerende dienst te ontwikkelen. Elke suggestie of feedback die aan Nextepay wordt meegedeeld, kan door haar vrij worden gebruikt, zonder vergoeding.
Behoudens schriftelijk verzet van de Handelaar kan Nextepay zijn naam en logo vermelden als commerciële referentie, met uitsluiting van elk ander gebruik.
21. Persoonsgegevens
Elke partij verwerkt persoonsgegevens met inachtneming van de AVG (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018. Nextepay treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor het beheer van de relatie met de Handelaar (account, facturatie, ondersteuning, compliance, fraudepreventie) en als verwerker van de Handelaar voor de gegevens van de eindklanten die naar aanleiding van de betalingen worden verwerkt, onder de voorwaarden beschreven in het privacybeleid. De verwerkingen die Nextepay als verwerker uitvoert, worden geregeld door een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 van de AVG, gesloten als bijlage bij deze Voorwaarden [DPA-bijlage op te stellen].
De Handelaar garandeert over een rechtsgrond te beschikken voor de gegevens die hij meedeelt en informeert zijn klanten over de verwerking van hun betaalgegevens. De transactiegegevens worden bewaard gedurende de door de regelgeving opgelegde termijnen, met name de antiwitwaswetgeving (tot 10 jaar). Contact: privacy@nextepay.com.
22. Vertrouwelijkheid
Elke partij houdt de niet-openbare informatie van de andere partij waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennis krijgt (onderhandelde tariefvoorwaarden, technische, commerciële en financiële gegevens) vertrouwelijk gedurende de looptijd van de overeenkomst en 3 jaar na het einde ervan. Niet bedoeld is de informatie die tot het publieke domein is gaan behoren, of waarvan de openbaarmaking wordt vereist door de wet, een autoriteit, de Acquirer of de Schema's.
23. Aansprakelijkheid
De Diensten worden geleverd met middelenverbintenissen, behoudens uitdrukkelijk bedongen resultaatsverbintenis. Er wordt geen enkele garantie van commerciële prestaties (conversiepercentage, acceptatiepercentage, omzet) gegeven.
De aansprakelijkheid van Nextepay is beperkt tot de rechtstreekse en voorzienbare schade veroorzaakt door haar bewezen fout. Zijn uitgesloten, voor zover de wet dit toelaat: onrechtstreekse of gevolgschade, bedrijfsverlies, winstderving, cliënteelverlies, verlies of aantasting van gegevens, reputatieschade, evenals elke schade die voortvloeit uit (i) een handelen van de Handelaar of van een derde, (ii) een tekortkoming van de Schema's, de Acquirer, de banken, de telecomoperatoren of platformen van derden (WhatsApp, e-commerceplatformen, appwinkels), (iii) een geval van overmacht, of (iv) de uitvoering van een wettelijke verplichting of een instructie van een autoriteit.
Alle gebeurtenissen samen genomen per contractjaar kan de totale door Nextepay verschuldigde schadevergoeding niet hoger zijn dan het bedrag van de servicecommissies (exclusief doorgerekende kosten van de Schema's en exclusief btw) die Nextepay daadwerkelijk van de Handelaar heeft ontvangen in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit, met een maximum van [25.000] euro.
Deze beperkingen gelden niet in geval van bedrog, opzettelijke fout of zware fout van Nextepay of van haar aangestelden, noch in geval van overlijden of lichamelijk letsel, noch in de overige gevallen waarin de wet het beperken van de aansprakelijkheid verbiedt.
Op straffe van verval moet elke klacht schriftelijk worden gemeld binnen 60 dagen nadat de Handelaar kennis heeft gekregen van het schadeverwekkende feit, en moet elke vordering worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf die kennisname.
24. Overmacht
Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming veroorzaakt door een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek, met inbegrip van met name: algemene stroom- of telecommunicatiepanne, tekortkoming van de Schema's, de Acquirer of betalingsinfrastructuren, cyberaanval, epidemie, beslissing van een autoriteit, oorlog, externe staking. De getroffen partij stelt de andere partij in kennis en beperkt de gevolgen van de gebeurtenis. Indien de gebeurtenis langer dan twee maanden aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen. De verplichtingen tot betaling van verschuldigde bedragen worden niet opgeschort door overmacht.
25. Wijziging van de Voorwaarden
Nextepay kan deze Voorwaarden wijzigen mits een opzegtermijn van 30 dagen, meegedeeld per e-mail of via de Nextepay-omgeving. Indien de wijziging nadelig is voor de Handelaar, kan deze de overeenkomst kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding; het voortzetten van het gebruik van de Diensten na die datum geldt als aanvaarding. De wijzigingen die door de regelgeving, de Schema's of de Acquirer worden opgelegd, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving in werking treden wanneer de hoogdringendheid dit vereist.
26. Beëindiging
Elke partij kan de overeenkomst opzeggen overeenkomstig artikel 18. Nextepay kan bovendien de overeenkomst van rechtswege, zonder opzegtermijn noch vergoeding, ontbinden door schriftelijke kennisgeving: (i) in geval van ernstige tekortkoming van de Handelaar (fraude, verboden activiteit, valse verklaringen, aantasting van de beveiliging, niet-naleving van de regels van de Schema's); (ii) in geval van een tekortkoming die niet is verholpen binnen 15 dagen na een ingebrekestelling; (iii) in geval van faillissement, vereffening, ontbinding of stopzetting van de activiteit van de Handelaar; (iv) indien de regelgeving, de Acquirer of de Schema's dit vereisen.
Bij het einde van de overeenkomst, ongeacht de oorzaak ervan: worden de toegangen afgesloten; kan de Handelaar zijn verkoopgegevens gedurende 30 dagen exporteren; wordt het gehuurde materiaal teruggegeven (artikel 17); worden de verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar; kan de Acquirer een reserve inhouden om toekomstige terugboekingen te dekken, overeenkomstig artikel 14. De artikelen 10, 11, 13, 14, 15, 20 tot 23 en 27 tot 32 blijven van kracht na het einde van de overeenkomst.
27. Professioneel statuut — wettelijke afwijkingen
Aangezien de Handelaar geen consument is, en voor zover bepalingen van Boek VII van het Wetboek van economisch recht (tot omzetting van Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten (PSD2)) van toepassing zouden zijn op de relatie tussen Nextepay en de Handelaar, komen de partijen overeen af te wijken van die bepalingen waarvan de toepassing ten aanzien van niet-consumenten kan worden uitgesloten, met name inzake precontractuele informatie, de modaliteiten van wijziging en beëindiging van de raamovereenkomst en de betwistingstermijnen. Aangezien de gereglementeerde betalingsdiensten door de Acquirer worden geleverd, zijn de gelijkwaardige afwijkingen die op die relatie van toepassing zijn, die welke zijn voorzien in de voorwaarden van de Acquirer. De Handelaar controleert zijn overzichten en meldt elke niet-toegestane of gebrekkig uitgevoerde verrichting onverwijld, en uiterlijk binnen 30 dagen na de terbeschikkingstelling van het overzicht — behoudens een andere termijn voorzien in de voorwaarden van de Acquirer —, bij gebreke waarvan de verrichting wordt geacht te zijn aanvaard.
28. Bewijs en kennisgevingen
De registers, logboeken en registraties van het Nextepay-platform (logs, tijdstempels, overzichten, elektronische aanvaardingen) gelden tussen de partijen als bewijs tot bewijs van het tegendeel. Kennisgevingen worden geldig gedaan per e-mail aan het door de Handelaar opgegeven adres of via de Nextepay-omgeving; de e-mail heeft dezelfde waarde als een ondertekend geschrift. De Handelaar ziet erop toe deze kanalen regelmatig te raadplegen.
29. Overdracht en onderaanneming
Nextepay kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan elke entiteit van haar groep of aan een rechtsopvolger van haar activiteit, en kan de prestaties geheel of gedeeltelijk in onderaanneming laten uitvoeren onder haar verantwoordelijkheid. De Handelaar kan de overeenkomst of zijn account niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nextepay.
30. Diverse bepalingen
Indien een beding van deze Voorwaarden nietig of niet-tegenstelbaar wordt verklaard, wordt het voor het betrokken deel als niet geschreven beschouwd en vervangen door een geldig beding dat economisch gelijkwaardig is; de overige bedingen blijven van kracht. Het feit dat een partij zich niet beroept op een tekortkoming geldt niet als afstand van het recht om zich er later op te beroepen. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans [en in het Nederlands]; in geval van verschil tussen de versies heeft de Franse versie voorrang. De overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen over haar voorwerp en vervangt elke eerdere overeenkomst.
31. Klachten
Elke klacht wordt in eerste instantie gericht aan de Nextepay-ondersteuning (hello@nextepay.com), die de ontvangst bevestigt en zo snel mogelijk antwoordt. De Handelaar kan zich eveneens wenden tot de bevoegde instanties voor de aspecten die betrekking hebben op de door de Acquirer geleverde betalingsdiensten, volgens de modaliteiten voorzien in diens voorwaarden.
32. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze Voorwaarden en alle contractuele of buitencontractuele relaties die eruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgische recht. Vóór elke vordering trachten de partijen hun geschil minnelijk op te lossen. Bij gebreke van een akkoord binnen 30 dagen valt elk geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van het arrondissement Brussel, onverminderd het recht van Nextepay om te dagvaarden voor de rechter van de zetel van de Handelaar.